Mehrere Systeme haben momentan Probleme

Vergangene Vorfälle

11th September 2019

Wartungsarbeiten

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir möchten Sie mit dieser Nachricht über demnächst anstehende Wartungsarbeiten informieren.

Am Mittwoch, den 11.09.2019, werden planmäßige Wartungsarbeiten im Rechenzentrum durchgeführt. Dies ist nötig, um den weiteren reibungslosen Betrieb zu gewährleisten.

Mögliche Auswirkungen auf den Betrieb sind keine zu erwarten. Wir bemühen uns die Arbeiten schnellstmöglich durchzuführen und bitten um Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr EIKONA Systems Support-Team

Dienstbeeinträchtigung des REDDOXX SPAM Filters

Sehr geehrte Damen und Herren,

Der Hersteller des SPAM Filters hat ein Problem bestätigt, das die Verbindung zum SPAM Filter Update Service betrifft. Aufgrund dieser Störung kann es vorkommen das vereinzelt SPAM Mails nicht ausgefiltert und in die Postfächer zugestellt werden.

Der Hersteller arbeitet bereits mit Hochdruck an einer Lösung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr EIKONA Systems Support Team

5th September 2019

Information - Wartungsarbeiten EIKONA-seitig

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir möchten Sie mit dieser Nachricht über demnächst anstehende Wartungsarbeiten informieren.

Am Donnerstag, den 05.09.2019, werden planmäßige Wartungsarbeiten im Rechenzentrum durchgeführt. Dies ist nötig, um den weiteren reibungslosen Betrieb zu gewährleisten.

Mögliche Auswirkungen auf den Betrieb sind keine zu erwarten. Wir bemühen uns die Arbeiten schnellstmöglich durchzuführen und bitten um Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen Ihr EIKONA Systems Support-Team

3rd September 2019

Hosting & Housing Ausfall einiger Netzwerkkomponenten

Sehr geehrte Damen und Herren,

Momentan verzeichnet das Monitoringsystem Auffälligkeiten in der Systemlandschaft.

Aktuell laufen die Untersuchungen.

Weitere Informationen folgen hier auf der Statusseite.

Für Rückfragen steht Ihnen unser Support-Team unter der Ihnen bekannten Supporthotline oder per E-Mail an support@eikona-systems.de gerne zur Verfügung.

support@eikona-systems.de

Mit freundlichen Grüßen

Ihr EIKONA Systems Supportteam

Sehr geehrte Damen und Herren,

folgend die Schlussmeldung vom Rechenzentrumsbetreiber.

Sehr geehrte Damen und Herren,

die um 15:45 Uhr gemeldete Netzwerkstörung konnte nach kurzer Zeit behoben werden, hiermit möchten wir Sie nach Analyse über die Ursache informieren.

Der Auslöser lag bei einem Switchover, der durch eine Lastspitze eines Route Prozessors auf das Standby Device ausgelöst worden ist. Diese führte zu einer kurzzeitigen Unterbrechung aller BGP Sessions zur Deutschen Telekom und dem DE-CIX. Durch das Ausbleiben von geschaetzten 150.000 Routen, mussten sich die Routing Tabellen neu berechnen und dies führte zu einem kurzzeitigen Packet Loss.

Für Rückfragen steht Ihnen unser Support-Team unter der Rufnummer 0911 - 30 950 50 sowie per E-Mail unter datacenter-support@qsc.de gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr EIKONA Systems Support Team

Sehr geehrte Damen und Herren,

folgend ist ein Update von dem Rechenzentrumsbetreiber angehängt.

Sehr geehrte Kunden,

hiermit möchten wir Sie über eine aktuelle Störung im Bereich Netzwerk am Standort Nuernberg informieren. Unsere Kollegen aus der Fachabteilung arbeiten bereits mit Hochdruck an einer Entstörung und Ursachenanalyse. Genaue Informationen können wir Ihnen zum aktuellen Zeitpunkt noch nicht liefern, wir melden uns schnellstmöglich mit Details bei Ihnen zurück.

Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.

Für Rückfragen steht Ihnen unser Support-Team unter der Rufnummer 0911 - 30 950 50 sowie per E-Mail unter datacenter-support@qsc.de gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr EIKONA Systems Support Team